Politique de Retour & Remboursement

Zenovelle s’engage à offrir une expérience transparente et sécurisée pour tous vos achats de cosmétiques et compléments alimentaires.

📦 Éligibilité des retours

Les retours sont acceptés uniquement si le produit est non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.

⏱ Délai de retour

Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

💰 Remboursement

Le remboursement est effectué après inspection du produit retourné afin de garantir sa conformité.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

⚠ Produits non éligibles

Les produits ouverts, utilisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

📞 Service client

Contactez-nous à tout moment via Instagram ou WhatsApp pour toute demande d’assistance ou retour.